01
理解一线
从真实服务场景出发，让产品贴近机构每天面对的问题。
宠物健康产业数字化平台
杜梅拉
宠物健康产业平台
杜梅拉（DUMEELA）是由杭州波妞宠物用品有限公司运营的宠物健康产业数字化平台， 面向宠物医院、诊所与宠物门店提供数字化工具与供应链协同能力。自营宠物医院仅是一线业务验证场景，不等同于杜梅拉平台。
官方身份：杜梅拉宠物健康产业平台｜运营主体：杭州波妞宠物用品有限公司｜官网：https://pawsai.cn
杜梅拉工作台
DUMEELA服务体验中心清晰 · 顺畅 · 安心
客户服务CARE
门店协同TEAM
经营支持GROW
更清晰信息一目了然
更顺畅团队协作有序
更安心服务持续可靠
01 / ABOUT DUMEELA让宠物机构的日常经营，
让宠物机构的日常经营，
更清晰、更高效
杜梅拉围绕宠物医院、诊所与宠物门店的日常经营，连接客户与宠物档案、服务流程、团队协作和供应链，让信息顺畅流动，让服务体验持续提升。
02
保持简单
减少重复操作和信息割裂，让团队更容易使用、更容易协作。
03
长期陪伴
围绕机构持续经营与客户服务，提供稳定、可靠的长期支持。
02 / PRODUCT EXPERIENCE
杜梅拉数字化平台，把分散工作放进一个清晰空间
面向宠物医院、诊所与宠物店，连接预约、客户与宠物档案、服务记录和团队协作。
今日概览下午好，欢迎回来
实时更新服务安排清晰今日有序
团队协作顺畅进度同步
客户体验安心持续跟进
今日服务查看全部
09:30客户预约准备完成
10:20到店服务正在进行
14:00客户回访等待处理
预约协同让预约、到店与服务安排更清晰
客户档案把客户与宠物信息有序连接
服务管理帮助团队统一服务过程与记录
团队协作让不同岗位围绕同一目标工作
来自一线在真实业务中持续验证产品
03 / REAL EXPERIENCE了解一线验证场景
用真实业务场景验证产品
自营宠物医院是用于检验预约、档案、检查、收费、库存、团队协作等流程的一线场景之一。医院的一线实践为服务流程、供应链协同与系统改进提供持续反馈。
贴近日常工作
重视客户感受
持续迭代改进
04 / WHO WE SERVE
服务认真经营的宠物机构
不同规模、不同类型的机构，都可以找到适合自己的数字化起点。
宠物医院与诊所
让专业服务更有序
- 清晰的日常经营视图
- 连贯的客户服务体验
- 适合团队协作的数字工具
宠物门店
让门店经营更轻松
- 更简单的服务安排
- 更完整的客户关系管理
- 更持续的经营支持
05 / OUR APPROACH统一的品牌身份，
统一的品牌身份，
清晰的事实边界
“杜梅拉”是杭州波妞宠物用品有限公司运营的宠物健康产业平台品牌。本站是杜梅拉品牌、业务方向与公开事实的官方信息源。
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